* 교환/반품 신청 및 기타 문의는 '문의 게시판' 또는 카카오톡 채널 '주짓수코리아'를 이용하시길 바랍니다.
(전화로 교환/반품 및 문의 상담은 하지 않습니다. 고객센터는 오프라인 매장으로 연결되므로 온라인 매장 관련 문의는 어렵습니다.)
[ 교환/반품/취소 기간 ]
・ 상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품 신청
・ 취소는 주문페이지에서 상품 발송 전 상태일 때만 가능(이미 상품이 발송된 후 취소할 경우 반품으로 진행되어 고객부담 배송비가 발생됩니다.)
[ 교환/반품/취소 절차 ]
① 홈페이지 게시판 또는 카카오톡 상담으로 접수
- 교환 : 주문자명, 연락처, 상품명, 교환사이즈 기재
- 반품 : 주문자명, 연락처, 결제방법, 상품명, 계좌이체인 경우는 환불계좌 기재
- 취소 : 주문자명, 연락처, 결제방법, 상품명, 계좌이체인 경우는 환불계좌 기재
② 교환/반품 건 택배 회수
③ 제품 확인 후 교환/환불 진행
✔︎ 상품 불량으로 인한 교환/반품은 상품회수 후 불량으로 판정된 상품에 한해 배송비 포함한 전액 환불 또는 무상 교환
(불량으로 인해 교환시 동일한 디자인/사이즈로만 무상 교환 가능, 변경시 고객부담 배송비 발생)
[ 고객이 교환/반품 배송비 부담하는 경우 ]
・ 색상 및 사이즈 변경 등 단순 변심으로 교환/반품하는 경우
・ 상품 하자로 반품했으나 검품 후 불량이 아닌 경우
・ 제품 하자로 교환시 사이즈나 디자인을 변경하는 경우(동일한 디자인과 사이즈로만 무상 교환 가능 / 악용사례방지)
・ 고객 부담의 추가 배송비는 안내되는 계좌로 입금해 주셔야하며, 미입금시 교환/환불이 원활히 진행되지 않습니다.
[ 유의사항 ]
・ 교환/반품이 불가한 경우에 대한 게시물을 반드시 확인바랍니다.
[ 교환/반품시 발생하는 배송비 입금계좌 ]
국민은행 464-8010-1194-747 예금주 : 석상준(비나인주짓수코리아)
