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안녕하세요! 남태욱님! 주짓수코리아입니다!

저희 제품에서 염색물이 빠져 제품이 오염됐다고 말씀하셔서

확인을 하였는데 의류 특성상 오염이 빠지는 부분부터 염색물이

흘러나와야 하는데 저희쪽 제품에 색상이 들어가있는 어느 부분에서도

염색물이 흘러나온 부분을 찾을수가 없었습니다.

혹시나 저희가 미쳐 발견하지못한 부분이 있을까하여 의류수선매장에 가서

조언도 구하였으나 저희 판단과 같은 판단이었습니다.

그렇다면 저희쪽 입장에서는 고객님께서 흰색의류만 세탁하셨다 하셨는데,

혹 다른 색깔의 염색체가 조금이라도 있는 의류가 섞이지 않았을까,

아니면 세탁기안에 그 전 세탁물에 의한 염색물이 약간 남아있지 않았을까 하는

생각밖에 할수가 없습니다.

그럼 저희쪽 제품 문제가 아니라고 판단하여 반품취소를 하는게 맞는건데,

의류에 염색물이 오염되어 당황한 고객님 상황을 최대한 이해해드려 저희쪽에서

손해를 보고 해당제품을 반품처리 한것입니다.

저희는 고객님께서 세탁하시는 과정을 직접 확인할수 없으며 어떤 세탁물을

넣으셨는지는 고객님 말씀만 듣고 알수밖에 없습니다. 그래서 저희쪽 제품에

문제가 없다는 판단을 하였어도 고객님께 아무 확인요청없이 반품처리를 해드린것입니다.

그런데 다른 세탁물에 대한 사과를 안하신다고 말씀하시는게 저희쪽에서도 참 난감하네요..

저희 주짓수코리아는 최대한 고객님들 입장에 서서 맞춰드릴려고 노력한다는 점,

알아주셨으면 좋겠습니다. 다음번 구매시엔 만족할수있는 구매가 되길 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.

 [ Original Message ]
결제취소 되었는데요
바지때문에 셔츠랑 다른 세탁물에까지 파란물이 번졌다고 말씀드럿는데 이거에대해서는 아무말도 없으신가요?
번진게 제 잘못이 아니지 않습니까. 무책임하시네요
결제취소는 취소고 그 부분에 대해서 아무 말도 없는게 기분이 별로네요